中国市场复苏呈现五大趋势

时间:2020-07-31 00:39       来源: 未知
  据近期数据来看,中国的国内和出境游趋势与其他国家不尽相同。要驱动中国市场需求,旅游产品供应商将必须祭出优惠,并重视与OTA的合作关系。整体而言,中国市场复苏将呈现五大趋势。
 
  新冠疫情缓和之后,商务出行还是休闲旅游将率先复苏?经济型抑或高端酒店将引领酒店业绩恢复?住宿共享设施还是酒店会更有优势?需求是否必须仰赖优惠来驱动?旅游产品供应商应强化直销还是继续与在线旅行社合作?有专家从近期趋势提出了几点看法。
 
  Compass Edge首席执行官Anita Chan说道,很多人都认为商务旅游将首先复苏,这是因为许多国家首先针对商务市场开放边境。但是,中国出境商务旅游将不会填补当前出境市场缺口,因为一方面中国中央政府正鼓励人民在新闻娱乐、私人交通、出境商务旅游等方面缩减预算,但另一方面中国富裕人口消费潜力庞大,因此,她认为,中国出境旅游将由休闲市场带头复苏
 
  其次,据STR 2020年3月至6月的调查报告显示,经济型酒店将引领业绩恢复,但是奢华酒店周末生意稳定,可见奢华休闲市场确实正在回暖
 
  第三,有人认为,由于消费者在疫情之后将不会想住在人多的酒店,因此住宿共享设施将有可能发展更好。但是,从中国国内的数据来看,去年12月底至今年3月底,爱彼迎的中国预定量降低了40%,为全球各国滑落最为明显的市场,且国内游的客人的酒店搜索量明显高出住宿共享设施的搜索量。这预示了未来出境游可能也会出现同样的趋势。一来,客人在国外住酒店的话,语言问题相对容易克服;高端酒店礼宾服务尤其能为客人提供更周全的服务。二来,客人在选择酒店的时候,除了酒店自身服务之外,客人也很注重酒店所在的邻里设施、氛围和安全性。相较于住宿共享设施,酒店在「邻里营销」方面更有优势。
 
  第四,优惠将是中国出境市场需求主要驱动力。Anita Chan解释,卫生、安全是中国游客首要考量,但这二者已是客人入住酒店的基本前提。要进一步驱动市场需求,酒店必须祭出优惠才能在竞争中出头。
 
  第五,在线旅行社仍将主导出境市场。相对全球其他市场,在线旅行社的力量在中国特别强大。据360搜索数据显示,在线旅行社出境游搜索量近期明显上升,另以携程为例,其数年前便推出了海外紧急协助方案,且新冠期间更是从交通、住宿、改期等各方面为客人提供了大量帮助,很好地巩固了客户信任度;飞猪在新冠疫情期间也推出了退改保障政策,为客人解除疑虑。这些举措反映了中国在线旅行社在维护客户关系方面的努力,也收获了很好的效果。因此对于有意强化直销的海外旅游产品供应商来说,还是有必要对中国的在线旅行社加以重视。
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